E-mail Marketing: un canale fatto di tradizione e innovazione

Quando parliamo di e-mail marketing non stiamo parlando di un canale “nuovo” da esplorare per le aziende, siamo all’interno di un canale tradizionale che comunemente comprende il mondo dei motori di ricerca (Google, Bing, Ecosia, DuckDuckGo, Yandex, ecc), il mondo “paid” e quello dei social network. 

L’e-mail marketing, pur essendo quindi un canale che possiamo definire “classico” di comunicazione, richiede però molto know-how ed effort da parte delle aziende. Per questo molte volte non ne viene sfruttato tutto il potenziale e si ha la fretta di comunicare a tutti e subito. 

Sono necessarie infatti diverse attività. Parliamo di azioni specifiche e tecniche quali: 

• Pulizia del database; 

• Qualità del dato in ingresso; 

• Recupero degli inattivi; 

• Clusterizzazione avanzata; 

• Politiche di reingaggio; 

• Strategie di invio pianificate, che richiedono molto lavoro. 

Queste attività sono necessarie solo per iniziare a testare l’argomento.  Saper valorizzare il proprio database e mantenerlo aggiornato richiede una certa expertise (e non abbiamo ancora accennato all’automation all’interno dell’e-mail marketing).
Non bisogna però disperare, qui entriamo infatti in gioco noi professionisti in soccorso delle aziende. 

L’email marketing in Italia: i dati dell’osservatorio statistico di MailUp 

L’approccio migliore è sempre lo stesso: partire dai dati. L’osservatorio statistico 2023 di MailUp ci permette di analizzare i dati elaborati e proprietari proprio di MailUp grazie all’utilizzo della loro piattaforma. Parliamo di un’analisi basata sui dati 2023 che comprende ben 17 miliardi di invii, divisi per settore merceologico e tipologia di invio con il 99% di recapito. 
Addentrandoci nei report, sono tre gli insight chiave da tenere a mente: 

• Volumi di invio in crescita: tra il 2021 e il 2023 si registra un aumento dei volumi di invio di circa 2 miliardi, soprattutto nelle aziende che confermano l’utilizzo dell’email marketing come strumento principale di comunicazione B2B; 

• Recapito del 99% di email nel rispetto della sicurezza dei dati;  

• Aumento di email durante il Black Friday: 203 milioni le email inviate per aumentare le vendite, registrando picchi nei mesi di ottobre-novembre e, a seguire, marzo-maggio. 

Una piccola nota va inserita per le e-mail transazionali dove, per transazionali, si intendono in linea generale tutte quelle e-mail automatiche che hanno “il compito” di facilitare il completamento di determinate azioni che il cliente ha preventivamente e parzialmente fatto.
Lo studio tiene anche in considerazione i macrosettori di appartenenza: B2B, B2C, misto B2B2C. 

Riprendiamo quanto dichiarato da Stefano Branduardi, Marketing Director di MailUp, che commenta: “Per noi l’Osservatorio Statistico è l’occasione per tastare il polso dell’e-mail marketing, misurarne a cadenza annuale lo stato di salute e comprendere trend e dinamiche che (invisibili a occhio nudo) caratterizzano la comunicazione di aziende ed enti pubblici. Lontano dall’essere un’analisi autorefererenziale sugli invii dalla piattaforma MailUp, l’Osservatorio costituisce un fondamentale strumento grazie a cui i brand possono confrontare le performance con il proprio settore, comprendere cosa migliorare della strategia e quali funzioni implementare per incrementare tassi di apertura, clic e conversioni”.